Caso a página BGNET não apareça automaticamente, após conectar no Wi-fi BGNET, vá ao seu navegador e tente acessar qualquer página da internet.

Para corrigir tente acessar alguma página da internet que você nunca acessou. Isso ocorre pois alguns websites anteriormente acessados ficam salvos no seu aparelho.

Existem diversos fatores que podem gerar esse erro, para resolver veja algumas orientações abaixo: Verifique se o seu aparelho está conctado no Wi-fi da BGNET. Caso esteja em um local onde o sinal esteja fraco, pode acontecer problemas com a conexão, vá para um local em que o sinal esteja mais forte e tente novamente. Pode haver algum erro de digitação, lembre-se que um espaço na frente ou atrás do código, já gera esse erro. Cada voucher só pode ser ativado uma única vez em um único aparelho, ou seja, caso você troque, formate seu aparelho ou qualquer outra situação, que o aparelho peça novamente o voucher, o código que já foi utilizado não irá funcionar. Logo, será necessário solicitar a troca do voucher pela nossa central de atendimento. Se mesmo assim o código aparecer como inválido basta enviar o voucher para nossa Central de Atendimento que iremos averiguar.

Ao solicitar a troca do voucher, vamos analisar a quantidade de dias que ainda terá para utilizar e vamos transferir esses dias para um novo voucher, lembrando que os dias restantes só irão voltar a contar o quando o novo voucher for ativado. Porém, essa ativação deverá ocorrer em no máximo 90 dias do envio do novo voucher. Ou seja, após receber o novo voucher a contagem dos dias estará suspensa até a ativação deste.

Para realizar a mudança de velocidade basta entrar em contato com a nossa central de atendimento, pois enquanto o voucher ativado não vencer, a página de acesso da BGNET estará inacessível para inserção de um novo código.